Qué te obliga a hacer
Lo que pide la norma, en sus términos.
- 01Disponer de un sistema interno de información que permita comunicar infracciones de forma confidencial y, si se quiere, anónima, con un responsable del sistema designado.
- 02Acusar recibo en siete días hábiles y responder en un plazo máximo de tres meses, ampliable en casos complejos.
- 03Prohibir cualquier represalia contra quien informa (art. 36 y siguientes) y tratar los datos conforme al RGPD.
- 04Que la información sobre el canal y su uso sea clara y accesible para la plantilla: un canal que nadie sabe usar no cumple su función.
Qué hacemos nosotros
Cómo ayuda tener ese documento respondido con la página.
- [1]La política del canal, el procedimiento y las preguntas frecuentes se responden con la página a cualquier persona de la empresa: cómo presentar una comunicación, qué protección tiene, qué plazos hay.
- [2]El responsable del sistema verifica las respuestas y todo el mundo recibe la misma, con sello, sin depender de que alguien recuerde el procedimiento.
- [3]El documento se marca como compartido, de modo que lo ve toda la plantilla aunque el resto de manuales esté repartido por departamentos.
Y qué no
Lo que Manual al Instante no hace.
- No es el canal de denuncias: la comunicación se presenta por el canal que la empresa haya designado. Manual al Instante explica cómo hacerlo.
- No sustituye al responsable del sistema ni gestiona expedientes.
Una pregunta, tal y como se responde
Con el documento que esta norma te obliga a tener.
Pregunta
¿Cómo presento una comunicación en el canal interno y quién la ve?
Respuesta
Por el formulario del canal o por escrito al responsable del sistema; solo ese responsable accede a la comunicación y puede tramitarse de forma anónima [1].
- [1]Política del sistema interno de información · p. 4
Ejemplo con un manual ficticio
Fuentes