Question 1

¿Qué es Manual al Instante y en qué se diferencia de ChatGPT?

Accepted Answer

Es un asistente que responde solo con los documentos de tu empresa: manuales, procedimientos, convenios y normativa que vosotros subís. Cada frase lleva la cita del documento y la página, y si algo no está escrito, lo dice en vez de inventarlo. ChatGPT responde con lo que sabe de internet; Manual al Instante responde con lo que está en vuestros manuales y te enseña dónde.

Question 2

¿Sirve solo para industria?

Accepted Answer

Está pensado para industria y ahí es donde tiene la pegatina por máquina, la lectura de manuales escaneados y la traducción. Pero funciona igual en cualquier empresa con procedimientos o normativa que consultar: hostelería, asesorías, clínicas y farmacias, almacenes, constructoras o salas de juego. Lo que cambia es el contenido; la forma de responder, con la página, es la misma.

Question 3

¿Qué significa que una respuesta está verificada?

Accepted Answer

Que un administrador la ha revisado y la ha dado por buena. Desde ese momento, cualquiera que haga la misma pregunta recibe esa respuesta con el sello, el nombre de quien la verificó y la fecha. Las verificadas se guardan en una biblioteca consultable. Si el manual en el que se apoya se vuelve a ingerir, el sello se retira hasta que alguien la revalida.

Question 4

¿Cada departamento ve solo sus manuales?

Accepted Answer

Sí, y entra en la cuota. Cada manual se asigna a uno o varios departamentos, o se marca como compartido. Una persona solo puede ver, buscar y elegir entre los manuales de sus departamentos y los compartidos; fuera de ahí no hay título que enseñar ni respuesta que dar. Además el asistente elige entre menos manuales, así que responde mejor y cuesta menos.

Question 5

¿Qué pasa si el asistente no encuentra la respuesta?

Accepted Answer

Dice que no consta en los manuales indexados. Es una regla del sistema, no una promesa: sin fragmento que citar no hay respuesta. En ese caso ofrece un botón para buscar en la documentación pública oficial del fabricante, y lo que devuelve se marca claramente como documentación pública, no de vuestros manuales.

Question 6

¿Qué formatos de documentos admite?

Accepted Answer

PDF nativos, PDF escaneados (con reconocimiento de texto) y notas Markdown, incluidas las de Obsidian. Los manuales en otros idiomas se traducen al ingerirlos para que las preguntas en español los encuentren. Word, Excel y PowerPoint se convierten a PDF antes de subirlos.

Question 7

¿Qué pasa cuando cambia un manual?

Accepted Answer

Subes la versión nueva y el asistente pasa a responder con ella. Las respuestas verificadas sobre la versión anterior se retiran automáticamente hasta que alguien las revalida, para que nadie siga recibiendo una respuesta sellada sobre un texto que ya no existe.

Question 8

¿Puedo exportar una respuesta o contrastar un documento propio?

Accepted Answer

Cualquier respuesta se exporta a Word con la marca de tu empresa, a PDF o a texto con sus fuentes al pie. Además puedes adjuntar un PDF propio, por ejemplo un contrato o una oferta, y el asistente lo contrasta punto por punto con vuestros manuales: coincide, discrepa o no está cubierto, con citas. El adjunto no se indexa y se borra a las 24 horas.

Question 9

¿Dónde se almacenan nuestros documentos?

Accepted Answer

En un proyecto Supabase dedicado a tu empresa, alojado en la región EU-Central (Fráncfort). Los documentos no salen de la Unión Europea. Firmamos contrato de encargado de tratamiento y publicamos la lista de sub-encargados en la política de privacidad. Cada cliente tiene su base de datos aislada.

Question 10

¿La IA se entrena con nuestros documentos?

Accepted Answer

No. Manual al Instante usa los modelos Claude de Anthropic y los embeddings de Voyage a través de sus API, y ninguno de los dos entrena con datos que llegan por API, según sus condiciones de uso. Vuestros manuales solo se usan para responderos a vosotros.

Question 11

¿Cuánto tarda la puesta en marcha?

Accepted Answer

Una semana desde que tenemos los manuales. Vamos a la planta a recogerlos, los preparamos esa misma noche, damos de alta las máquinas y os enviamos las pegatinas impresas con copias de repuesto. Antes de imprimir nada validamos con diez preguntas vuestras, y acompañamos los primeros treinta días.

Question 12

¿Qué pasa si una máquina se retira o se sustituye?

Accepted Answer

Se quita del panel y deja de facturarse ese mes. Si lo que cambia es la máquina pero no el sitio, se reapunta el mismo código al manual nuevo y la pegatina que ya está pegada sigue valiendo: el adhesivo lleva un código, no un enlace a un archivo. Y si una pegatina se rompe o se despega, la reemitimos y os la enviamos sin coste.

Question 13

¿Cómo funciona el piloto de 750 €?

Accepted Answer

Durante tres semanas preparamos los manuales de hasta cinco máquinas vuestras, os enviamos las pegatinas y medimos el uso. Se factura al arrancar y se descuenta íntegro de la implantación si continuáis, así que no es un coste aparte. El criterio de éxito está escrito de antemano: cinco máquinas con pegatina y veinte consultas reales respondidas citando documento y página. Si no llegamos ahí, no hay contrato y cerramos el acceso.

Question 14

¿Podemos exportar todos nuestros datos si cancelamos?

Accepted Answer

Sí. Exportación completa en JSON más copia de todos los PDF originales, sin coste y sin permanencia. Los datos son vuestros: sois el responsable del tratamiento y nosotros el encargado, según el contrato firmado.

Question 15

¿Tenéis certificaciones SOC 2 o ISO 27001?

Accepted Answer

Todavía no tenemos certificado emitido, y no vamos a decir lo contrario. SOC 2 Type 1 está previsto para el primer trimestre de 2027 e ISO/IEC 27001 para el tercero. Sí operamos ya con los controles que exigen: gestión de accesos, copias de seguridad, registros de auditoría y cifrado en reposo y en tránsito, y firmamos acuerdos de confidencialidad que cubran vuestros requisitos hasta que lleguen los certificados.

Question 16

¿Se puede usar desde Claude, ChatGPT o Cursor?

Accepted Answer

Sí, y entra en la cuota. Vuestra instancia se expone como servidor MCP (Model Context Protocol), el estándar abierto para conectar asistentes de IA con datos propios, con los mismos permisos por departamento que en el chat.

Todo lo que suele preguntar quien decide.

Trae un manual. Te lo devolvemos respondido.

Todo lo que suele preguntar quien decide.

01¿Qué es Manual al Instante y en qué se diferencia de ChatGPT?

02¿Sirve solo para industria?

03¿Qué significa que una respuesta está verificada?

04¿Cada departamento ve solo sus manuales?

05¿Qué pasa si el asistente no encuentra la respuesta?

06¿Qué formatos de documentos admite?

07¿Qué pasa cuando cambia un manual?

08¿Puedo exportar una respuesta o contrastar un documento propio?

09¿Dónde se almacenan nuestros documentos?

10¿La IA se entrena con nuestros documentos?

11¿Cuánto tarda la puesta en marcha?

12¿Qué pasa si una máquina se retira o se sustituye?

13¿Cómo funciona el piloto de 750 €?

14¿Podemos exportar todos nuestros datos si cancelamos?

15¿Tenéis certificaciones SOC 2 o ISO 27001?

16¿Se puede usar desde Claude, ChatGPT o Cursor?

Trae un manual. Te lo devolvemos respondido.